미국 최대 의료보험 회사 중 하나인 유나이티드헬스케어(UnitedHealthcare)는 수천 명의 개인에게 동의 없이 불법 자동 전화(로보콜)를 발신하여 연방 전화 소비자 보호법(TCPA)을 위반했다는 혐의를 받고, 이에 따라 250만 달러(약 33억 원) 규모의 합의금을 지급하기로 결정했습니다. 피해를 입은 경우, 최대 $350~$1,000까지 보상금을 받을 수 있습니다. 그렇다면 내가 대상자인지 어떻게 확인할 수 있을까요? 그리고 보상을 받으려면 어떤 절차를 따라야 할까요? 자격 요건, 신청 방법, 주요 기한까지 모든 정보를 정리했습니다.

유나이티드헬스케어가 250만 달러 합의금을 지급하는 이유는?

유나이티드헬스케어는 사전 동의 없이 자동 녹음된 텔레마케팅 전화를 발신한 혐의로 집단 소송을 당했습니다. 전화 소비자 보호법(TCPA)은 원치 않는 로보콜로부터 소비자를 보호하기 위해 마련된 법으로, 사전 동의 없이 자동 발신 전화(로보콜)를 하는 것을 금지하고 있습니다.

소송에 따르면, 2015년 1월 9일부터 2019년 1월 9일까지 유나이티드헬스케어의 메디케어(Medicare) 및 은퇴 비면허 유지팀, 지역 및 국가 유지팀, Medicare 및 은퇴 채권팀이 유나이티드헬스케어 회원이 아니거나 승인된 제3자가 아닌 수천 명에게 불법 로보콜을 발신한 것으로 주장됩니다.

이에 따라 유나이티드헬스케어는 해당 소송을 해결하기 위해 250만 달러(약 33억 원)의 합의금을 지급하기로 결정했습니다.

합의금 지급 대상자는 누구인가요?

합의금을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 2015년 1월 9일부터 2019년 1월 9일 사이에 유나이티드헬스케어로부터 사전 녹음된 자동 전화를 받은 적이 있어야 합니다.
• 해당 전화는 유나이티드헬스케어의 Medicare 및 은퇴 비면허 유지팀, 지역 및 국가 유지팀, 또는 Medicare 및 은퇴 채권팀에서 발신된 것이어야 합니다.
• 유나이티드헬스케어 회원이 아니거나, 해당 전화를 받을 자격이 있는 승인된 제3자가 아니어야 합니다.
• 이메일 또는 우편으로 합의금 지급 대상임을 알리는 통지를 받은 경우.

위 조건을 충족하면 합의금 지급 대상자로서 현금 보상을 받을 수 있습니다.

얼마를 받을 수 있나요?

각 신청자가 받게 될 금액은 유효한 총 청구 건수에 따라 달라집니다. 합의 조건에 따르면, 개인당 예상 보상액은 $350~$1,000입니다.

• 신청자가 적을수록 개별 지급액은 높아집니다.
• 신청자가 많을수록 개별 지급액은 낮아집니다.

최종 지급액은 모든 청구가 접수 및 검토된 후 확정됩니다.

합의금 청구 방법

합의금 지급 대상자라면, 다음 절차에 따라 청구를 진행하세요.

• (1) 이메일 또는 우편에서 합의금 안내 확인
  • ✔️ 대상자라면 이메일 또는 우편을 통해 합의금 안내 통지를 받았을 것입니다.
  • ✔️ 해당 안내에는 온라인 청구를 위한 고유 로그인 코드 및 비밀번호가 포함되어 있습니다.
• (2) 온라인 또는 우편으로 청구서 제출
  • ✔️ 공식 합의금 청구 웹사이트에 접속하세요 (안내문에서 웹사이트 정보 확인 가능).
  • ✔️ 고유 로그인 코드와 비밀번호를 입력하여 청구 양식에 접근합니다.
  • ✔️ 필요한 정보를 입력한 후 온라인으로 제출하세요.
  • ✔️ 또는, 청구 양식을 다운로드 및 인쇄 후, 지정된 주소로 우편 발송할 수도 있습니다.
• (3) 마감일까지 청구서 제출
  • ⏳ 청구 마감일: 2025년 4월 15일
  • 이 날짜까지 청구하지 않으면 보상받을 권리를 잃게 됩니다.

아무것도 하지 않으면 어떻게 되나요?

청구를 하지 않으면 다음과 같은 결과가 발생합니다:

• 합의금 지급을 받을 수 없습니다.
• 유나이티드헬스케어를 별도로 고소할 권리를 포기하게 됩니다.
• TCPA(전화 소비자 보호법)의 보호를 받긴 하지만, 이번 합의금 지급 혜택에서는 제외됩니다.

자격이 있다고 판단된다면 마감일 전에 청구하는 것이 가장 좋습니다.

다음 절차는?

모든 청구가 접수된 후, 2025년 6월 20일에 법원이 최종 승인 심리를 진행합니다. 이 심리에서 판사가 합의금을 승인할지 여부를 결정하며, 승인되면 지급 절차가 시작됩니다.

• 법원이 합의를 승인하면 지급이 진행됩니다.
• 항소 또는 지연이 발생하면 지급 일정이 연장될 수 있습니다.

최종 결정이 내려지면, 대상자는 신청 시 선택한 지급 방법(수표 또는 계좌 입금)으로 합의금을 받게 됩니다.

원치 않는 텔레마케팅 전화를 피하는 방법

로보콜 및 텔레마케팅 사기로부터 자신을 보호하려면 다음 방법을 활용하세요:

• 국가 두 낫 콜(Do Not Call) 등록제에 전화번호를 등록하세요.
• 스마트폰의 스팸 전화 차단 기능을 활용하여 불필요한 전화를 차단하세요.
• 원치 않는 전화를 받으면 FCC 또는 FTC에 신고하세요.
• 알 수 없는 발신자에게 개인 정보를 절대 공유하지 마세요.

유나이티드헬스케어의 데이터 유출: 알아야 할 사항

로보콜 합의금 지급과 별개로, 유나이티드헬스케어는 최근 1억 9천만 명의 고객 정보가 유출된 대규모 데이터 유출 사고를 겪었습니다. 이번 유출은 유나이티드헬스 그룹(UnitedHealth Group)의 자회사인 체인지 헬스케어(Change Healthcare)에 대한 사이버 공격으로 인해 발생했으며, 고객 신원 정보, 은행 기록, 건강 데이터 등이 노출되었습니다.

만약 영향을 받았다면, 다음 조치를 취하세요:

• 은행 거래 내역 및 신용 보고서를 정기적으로 확인하여 의심스러운 활동이 없는지 모니터링하세요.
• 건강 보험 계정과 연결된 온라인 계정의 비밀번호를 변경하세요.
• 유나이티드헬스케어 고객 지원 센터에 문의하여 개인정보 보호 방법에 대한 안내를 받으세요.

현재 정확한 피해자 수는 아직 확정되지 않은 상태입니다. 추가 정보가 발표되는 대로 업데이트를 확인하세요.

자주 묻는 질문 (FAQs)

• 합의금 안내문을 분실하면 어떻게 하나요?
  로그인 정보를 찾을 수 있도록 합의금 관리 사무국에 문의하세요.
• 안내문을 받지 못했는데 청구할 수 있나요?
  아니요, 합의금 안내문을 받은 사람만 청구 대상이 됩니다.
• 언제 보상을 받을 수 있나요?
  2025년 6월 20일 이후 최종 법원 승인이 완료된 후 지급이 시작됩니다.
• 이번 합의가 유나이티드헬스케어의 의료보험 가입 상태에 영향을 미치나요?
  아니요, 이번 소송은 의료보험과 관련이 없으며 로보콜 위반 사항에만 해당됩니다.
• 비시민권자도 청구할 수 있나요?
  네, 자격 요건을 충족하고 불법 로보콜을 받았다면 청구 가능합니다.

이번 250만 달러 합의금 지급은 소비자가 원치 않는 텔레마케팅 전화를 받지 않을 권리가 있다는 점을 다시 한번 상기시키는 사례입니다. 만약 합의금 안내문을 받았다면, 2025년 4월 15일까지 청구를 완료하여 보상을 받을 수 있도록 하세요.

불법 로보콜에 주의하고, 개인 정보를 안전하게 관리하며, 소비자로서의 권리를 적극적으로 행사하는 것이 중요합니다.